Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30/09/2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par Gleaméa.

Les produits disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pour les créations réalisées à la main ou les produits nécessitant une préparation particulière, le délai de préparation peut être plus long.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Zones de livraison

Gleaméa expédie actuellement les commandes vers :

France métropolitaine.

Les éventuelles zones supplémentaires disponibles sont indiquées au moment de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de la commande.

Les conditions de livraison gratuite, lorsqu'elles sont proposées, sont indiquées directement sur la boutique.

4. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Le suivi permet au client de suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison choisi.

Les délais de préparation et de transport sont distincts.

Les délais indiqués sur la boutique sont des estimations, sauf lorsqu'un délai précis est expressément annoncé comme garanti.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de Gleaméa, notamment des difficultés rencontrées par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, Gleaméa pourra contacter le client afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une erreur dans l'adresse renseignée par le client pourront être à la charge de celui-ci.

7. Colis endommagé

Si le colis semble avoir été endommagé lors du transport, le client est invité à vérifier son contenu et à contacter Gleaméa rapidement en cas de produit endommagé.

Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de permettre le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Gleaméa afin que la situation puisse être vérifiée avec le transporteur.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier sa commande à réception et à contacter Gleaméa dans les meilleurs délais en cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou non conforme.