Conditions générales de vente

Dernière mise à jour :30/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Gleaméa, accessible à l'adresse Gleamea.com

1. Identification du vendeur

La boutique Gleaméa est exploitée par :

Ladriere Audrey – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Gleaméa
SIREN : 913226064
Adresse professionnelle : 3 rue eugenie 83400 hyeres
E-mail : gleamea.shop@gmail.com
Téléphone : 0787221142

TVA non applicable

2. Produits

Gleaméa propose notamment des articles de papeterie, des créations faites main ainsi que des produits de beauté et de bien-être, notamment des brumes, parfums et masques.

Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister pour les créations réalisées artisanalement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Gleaméa peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée au client par voie électronique.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de la commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés par Shopify et/ou Gleaméa.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Gleaméa s'engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Gleaméa à l'adresse indiquée dans la rubrique « Identification du vendeur ».

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Gleaméa de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Il dispose ensuite d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf disposition légale contraire ou accord de Gleaméa.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.

Cela peut notamment concerner :

les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
certains produits de beauté ou d'hygiène qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Les produits concernés doivent être identifiés comme tels lorsque cela est nécessaire.

9. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables au droit de rétractation.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les produits doivent être correctement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

10. Remboursement

En cas de rétractation valable, Gleaméa rembourse les sommes versées dans les conditions prévues par la réglementation.

Les frais de livraison standard sont remboursés conformément aux règles applicables. Les frais supplémentaires correspondant au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Gleaméa peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

11. Produit défectueux ou non conforme

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Gleaméa afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

Lorsque le problème relève de la responsabilité de Gleaméa, les frais de retour sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.

12. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

13. Produits de beauté

Pour les brumes, parfums, masques et autres produits de beauté, le client doit respecter les indications, précautions et conditions d'utilisation figurant sur le produit ou son emballage.

Les produits de beauté descellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

14. Responsabilité

Gleaméa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions et précautions d'emploi.

Gleaméa ne saurait également être tenue responsable d'un événement constitutif d'un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.

15. Litiges et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Gleaméa afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Gleaméa.

Médiateur :
Société Médiation Professionnelle

Alteritae 5 rue Salvaing

12 000 Rodez

http://www.mediateur-consommation-smp.fr/